John Libbey Eurotext

Annales de Gérontologie

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Modèle de management des crises en institution, exemple d'une crise d'agitation psychomotrice Volume 3, numéro 4, décembre 2010

Auteurs
1 Consultations mémoire et médecin coordonnateur d’Ehpad, Centre Hospitalier de Cholet, 1 rue Marengo, 49325 Cholet cedex, 2 Centre hospitalier spécialisé de Blain le pont-Pietien, Blain , 3 Infirmière référente à l’Ehpad Mon Repos, 4 Professeur des universités, CHU nord, Boulevard Jacques Monod, Saint-Herblain

Les situations de crise en établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad) sont très fréquentes en raison de l'augmentation du profil poly-pathologique du résident qui est le plus souvent atteint de démence. Elles sont difficiles à prévoir, mais certaines peuvent être évitées et leur impact peut être diminué si elles font l'objet de protocoles de prise en charge. L'objectif de cette étude est de proposer un modèle simple de management de situation de crise en Ehpad. Pour cela, les outils de management de crise couramment utilisés dans les entreprises ont été appliqués à cinq Ehpad. Ce travail a permis d'identifier un ensemble de mots clés sur lesquels il est possible de se baser pour élaborer les protocoles de prise en charge dans une démarche collective afin de prévenir et/ou résoudre une crise en Ehpad. L'outil de management ainsi développé a été appliqué avec succès dans les cas d'une crise d'agitation aiguë et d'une épidémie de gastro-entérite. C'est l'épisode d'agitation qui est décrit dans notre article.