Bienvenue sur le nouveau site des éditions John Libbey.

GÉNÉRALITÉS SUR LE SITE

Est-il possible d’accéder aux contenus John Libbey sur des appareils mobiles ?

Oui, vous pouvez accéder au site www.jle.com à partir de tous vos appareils mobiles. Le site est conçu pour s'adapter à tous vos écrans.

Qui dois-je contacter en cas de problème ?

Si vous rencontrez des problèmes ou avez une question, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Si vous êtes abonné, n’hésitez pas à indiquer votre login et votre numéro d’abonné afin de faciliter nos recherches et nous permettre de vous répondre plus rapidement.

LES REVUES

Comment accéder à ma revue ?

Vous avez, sur la barre de navigation horizontale du site, un onglet « REVUES » qui vous propose la liste des revues publiées par les éditions John Libbey. Après avoir sélectionné votre revue, vous arriverez sur la page d’accueil spécifique. Cette page regroupe des informations générales sur le titre et permet également un accès au contenu (numéro en cours, archives et articles à paraitre).

Je souhaite obtenir mes codes d’accès pour consulter mon abonnement en ligne.
 

• Vous êtes déjà enregistré sur le site et vous avez simplement égaré vos codes d’accès. Au moment de l’identification, il vous suffit d’utiliser la fonction Mot de passe oublié. Vos codes d’accès vous seront alors automatiquement envoyés par e-mail. Attention, vous devez alors nous communiquer l’adresse e-mail que vous aviez donné lors de votre abonnement.
• Vous n’êtes pas encore enregistré sur le site. Vous devez donc vous enregistrer sur le site. Pour accéder au contenu de votre abonnement en ligne, il est indispensable de communiquer votre numéro d’abonné que vous trouverez sur votre facture.

Dois-je activer mon compte à chaque renouvellement d’abonnement ?

L’activation de votre compte n’est nécessaire que pour votre toute première connexion. Ensuite, à chaque renouvellement d’abonnement, vos droits d’accès sont mis à jour automatiquement.

Je n’ai pas reçu le dernier numéro de la revue à laquelle je suis abonné ?

La première chose à faire est de vérifier si le numéro est effectivement bien paru en regardant sur la page de votre revue.

Si vous constatez que le numéro manquant est bien paru, contactez-nous (en indiquant votre numéro d’abonné) et nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Je suis abonné et je n’arrive pas à accéder aux articles compris dans mon abonnement.

La revue concernée n’apparaît pas dans la rubrique « Mon compte ». Il est possible que votre abonnement soit très récent et que vos droits d’accès n’aient pas encore été ouverts. Nous vous remercions de patienter.

Je ne suis pas abonné et je souhaite consulter un article.

Pour toutes nos revues vous avez la possibilité de commander les numéros en version papier à l’unité et d’acheter les articles à la carte grace à l’offre Pay per view. Le Pay per view vous sera automatiquement proposé si vous souhaitez accéder à un article pour lequel vous n’avez pas les droits d’accès.

Quelle est la politique d’accès au contenu John Libbey ?

Les revues John Libbey sont pour la plupart accessibles sur abonnement, commande au numéro ou achat à la carte. Les abonnements peuvent être pris à titre individuel (tarif particulier) ou par une institution.

LES LIVRES

Puis-je commander un ouvrage sur votre site ?

Oui, les ouvrages sont disponibles à la vente sur le site. Vous pouvez découvrir l’intégralité du catalogue en cliquant sur l’onglet LIBRAIRIE.

Comment retrouver l’ouvrage que je cherche dans le catalogue ?

Vous pouvez soit utiliser le moteur de recherche puis utiliser les filtres qui vous seront proposés, soit accéder à la liste des ouvrages par spécialités.

Combien coûtent les frais de port sur les livres ?

Pour la France métropolitaine, les frais de port sont réduits et fixés à 1 €.

Pour les autres pays, les frais de port sont de 6 € quel que soit la zone géographique.

Puis-je commander un livre et me faire livrer à l’étranger ?

Oui, nous livrons hors France métropolitaine. Pour les envois hors France métropolitaine et Union Européenne, les taxes de douane ou d'importation ne sont pas comprises dans les frais de livraison indiqués et sont à la charge du client.

MES COMMANDES

Comment puis-je être certain que ma commande est bien prise en compte ?

POur toute commande prise sur le site vous recevrez un mail de confirmation à l'adresse mail de votre compte.

Le règlement sur le site est-il sécurisé ?

Le processus de paiement en ligne est entièrement sécurisé. Vous serez dirigé automatiquement vers notre prestataire de paiement.

Je règle par carte bancaire mais j'ai un message d'erreur.

L'erreur de paiement peut arriver si vous avez saisi un numéro de carte incorrect ou si votre compte n'est pas alimenté (contacter votre banque dans ce cas précis). Nous vous remercions d'utiliser une autre carte ou un autre moyen de paiement.