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Revue Française de Gestion

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Des communautés d’experts internes comme facilitateur de l’innovation Volume 46, numéro 287, Mars 2020

Auteurs
Florence Charue-Duboc professeur de management de l’innovation à l’École polytechnique et directeur de recherche au CNRS à I3-CRG (Centre de recherche en gestion de l’École polytechnique, composante de l’Institut interdisciplinaire de l’innovation). Ses travaux portent sur la gestion des processus d’innovation technologique, en particulier dans les entreprises multinationales, dans les phases amont et lorsque ceux-ci impliquent des coopérations interentreprises. Elle conduit ses recherches avec des entreprises de différents secteurs (industrie chimique, pharmaceutique, automobile, télécommunications) et encadre des élèves en master et en doctorat sur ces thématiques. Elle a publié plusieurs articles et édité trois ouvrages. Elle est ancienne élève de l’École polytechnique et docteur en sciences de gestion de l’École des Mines de Paris. I3-CRG École polytechnique-CNRS
Lise Gastaldi maître de conférences en sciences de gestion à Aix-Marseille Université (AMU). Après l’ENS de Cachan en économie-gestion et un DEA à l’IAE de Paris, elle réalise sa thèse de doctorat au CRG de l’École polytechnique et à l’université de Marne-la-Vallée. Elle y enseigne le management de l’innovation et la GRH et mène ses recherches au LEST (Laboratoire d’économie et de sociologie du travail, UMR AMU – CNRS). Ses travaux portent sur le management des organisationset des professionnels de la R & D, en lien avec les stratégies d’innovation des entreprises. Elle s’intéresse dans une approche systémique aux modes de pilotage des processus d’innovation, à l’organisation du travail et aux pratiques de GRH en R & D, dans le cadre de recherches qualitatives approfondies menées en partenariat avec des entreprises de divers secteurs scientifiques et technologiques. Aix Marseille Univ., CNRS, LEST
Emmanuel Bertin professeur associé à l’Institut Mines-Télécom et référent d’une communauté d’experts chez Orange, (division Technology and Global Innovation). Il a soutenu une thèse de doctorat en informatique en 2009 à l’Institut national des télécommunications d’Évry, puis une HDR à la Sorbonne en 2018. Ses travaux portent sur des sujets techniques (cloud, IoT, 5G, Blockchain…), ainsi que sur la gouvernance et le management des SI. Il a publié de nombreux ouvrages et articles dans des revue francophones et anglophones. Il est general chair de la conférence BRAINS consacrée aux enjeux des technologies Blockchain. Orange Labs, Institut Mines-Télécom

Cet article met en avant le rôle de communautés internes d’experts en matière de soutien à l’innovation. À partir du cas d’une entreprise technologique, il présente des communautés pilotées, composées d’experts de différents métiers (R & D et aval), créées par l’organisation pour couvrir des champs de compétences stratégiques en lien avec des enjeux clés en matière d’innovation. Cet article montre précisément comment ces communautés contribuent à l’innovation, notamment à travers leur rôle d’accompagnement des décisions aux différentes phases du processus d’innovation.