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La permanence des soins non programmés – Place du médecin généraliste à la lumière d’une expérience en Martinique Volume 15, numéro 4, Avril 2019

Illustrations


  • Figure 1

  • Figure 2

  • Figure 3

  • Figure 4

  • Figure 5
Auteurs
1 Département universitaire de médecine générale (DUMG), Campus de Fouillole, BP 145, 97154 Pointe-à-Pitre Cedex, Martinique
2 Faculté de médecine de Toulouse
Université Toulouse III – Paul Sabatier
133 route de Narbonne
31000 Toulouse, France
* Correspondance

Pourquoi les patients, en Martinique, privilégient-ils l’appel au centre 15 en journée pour les soins non programmés ? La régulation libérale est un acte médical, c’est la prise en charge des appels téléphoniques des patients ou de leurs proches pour une demande de soins non programmés. La régulation régionale de tous les appels urgents est assurée par le SAMU-Centre 15. Les médecins régulateurs hospitaliers du SAMU-Centre 15 de la Martinique allèguent un nombre important d’appels de médecine libérale en journée. Pour répondre à cette problématique, une phase d’expérimentation a été décidée par l’ARS pour étendre les plages de régulation libérale de 7 h à 17 h, hors permanence des soins ambulatoires libérale. L’objectif de notre étude est d’identifier les critères de choix qui conduisent les patients à privilégier l’appel au centre 15 en journée, dans le cadre des soins non programmés.

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