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Innovations & Thérapeutiques en Oncologie

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La communication au temps de la Covid-19 Volume 6, numéro 3-4, Mai-Août 2020

Auteurs
Institut Gustave Roussy
114, rue Edouard Vaillant
94805 Villejuif Cedex
France
* Tirés à part

La crise de la Covid-19 a été vécue de plein fouet par l’Institut Gustave Roussy, premier centre de lutte contre le cancer en Europe, qui a choisi de revoir très tôt son organisation pour traverser cette période inédite tout en déployant une communication adaptée au bénéfice de différents publics : patients, personnels, grand public, donateurs et professionnels de santé avec des objectifs ajustés à chaque cible.

Il s’agissait de les informer et de partager avec eux les trois priorités de l’institution et leurs répercussions organisationnelles :

• limiter les risques de contamination afin de protéger patients et personnels ;

• assurer en sécurité la continuité des soins pour éviter toute perte de chance pour nos patients ;

• mettre l’expertise de Gustave Roussy au service de la crise de la Covid.

Gérer la communication en temps de crise a nécessité le déploiement des messages les plus précis pour répondre aux questions et aux attentes de différents publics, dans un contexte où l’urgence et l’émotion prennent facilement le dessus.