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Médecine

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Le secrétariat médical physique en médecine générale et la relation triangulaire médecin, patient, secrétaire Article à paraître

Auteurs
Université Claude Bernard Lyon 1, Faculté de Médecine Lyon, Collège Universitaire de Médecine Générale
* Correspondance

Si pour favoriser l’accès aux soins en médecine générale, et en améliorer la qualité, il est indispensable de libérer du temps médical, la question du choix du type de secrétariat est essentielle. L’objectif de cet article est de préciser la place du secrétariat physique en médecine générale, en s’intéressant tout particulièrement à l’analyse de la relation triangulaire entre médecin, patient et secrétaire. Pour cela, il s’appuie sur les résultats de trois études qualitatives menées par entretiens individuels et focus groupes, dans le cadre de thèses d’exercice en médecine générale. Ces études s’intéressent aux attentes et points de vue des différents acteurs (médecins, patients, secrétaires) en matière de secrétariat médical.