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Comment les généralistes constituent-ils leur carnet d’adresses ? Volume 7, numéro 2, Février 2011

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Une étude qualitative auprès de 24 généralistes du Maine-et-Loire montre qu’il s’agit avant tout d’une démarche éthique, de partage et de coordination cohérente des soins.

Les 12 femmes et 12 hommes (31 à 64 ans) ont été interviewés durant 24 à 57 mn. La confiance apparaît comme élément-clé de la création de leur carnet d’adresses. Elle se crée par les rencontres et les connaissances universitaires ou de FMC, mettant en avant la compétence technique recherchée du correspondant. Le critère générationnel intervient, de même que l’origine sociale des généralistes, surtout pour ce qui concerne l’acceptation des dépassements d’honoraires, ainsi que l’attitude déontologique réciproque, l’accessibilité et la disponibilité du correspondant (ce qui fait préférer le milieu libéral). Le carnet d’adresses semble enfin différer en fonction du lieu d’exercice, du sexe du médecin et du type d’organisation du cabinet. Les médecins interrogés souhaiteraient disposer d’éléments supplémentaires pour enrichir leur carnet : développer des rencontres, mieux communiquer avec les médecins hospitaliers, connaître les dépassements d’honoraires…

1. Sejourne E, Pare F, Moulevrier P, Tanguy M, Fanello S. Modalités de constitution du carnet d’adresses des médecins généralistes. Prat Organ Soins. 2010;41(4):331-9.

Les questions que se pose la rédaction

• Il apparaît dans cette étude une fidélité aux correspondants, ce qui tendrait à montrer que la confiance initiale est généralement bien établie…
• La difficulté de la communication avec le milieu hospitalier est retrouvée comme dans d’autres études (cf. l’étude de A. Le Gall sur la programmation des hospitalisations dans notre numéro de septembre).


Mots clés : administration des services de soins ; évaluation des résultats (soins) ; relations interprofessionnelles [Health services administration; outcome assessment (health care); interprofes-sional relations]