John Libbey Eurotext

Journal de Pharmacie Clinique

Conception d’une grille d’audit multiréférentielle de la prise en charge médicamenteuse Volume 36, numéro 1, Mars 2017

Illustrations

  • Figure 1

Tableaux

Auteurs
1 Service de pharmacie hospitalière, Hôpital d’instruction des armées Desgenettes, Lyon, France
2 Service de pharmacie, Hôpitaux universtaires Paris Sud, Site Antoine Beclère, AP-HP, Clamart, France
3 Laboratoire « Parcours Santé Systémique », EA 4129, Université Claude Bernard Lyon 1, France
* Tirés à part
  • Mots-clés : prise en charge médicamenteuse, audit, référentiel
  • DOI : 10.1684/jpc.2017.0349
  • Page(s) : 27-42
  • Année de parution : 2017

La prise en charge médicamenteuse (PECM) est un processus complexe comprenant de nombreuses étapes : prescription, préparation, dispensation, approvisionnement, transport, détention et stockage, administration, information du patient, surveillance du traitement. Elle est encadrée par plusieurs référentiels : l’arrêté du 6 avril 2011, les critères 8.h, 20.a, 20.a bis et 20.b du manuel de certification de la Haute autorité de santé et le contrat de bon usage. Afin de réaliser une évaluation complète de la PECM, nous avons construit une grille d’audit avec des critères harmonisant les trois référentiels sus cités. Les personnels concernés par chaque critère ont été interrogés. Selon leur réponse, le niveau de conformité a été attribué au travers de quatre propositions : conforme, partiellement conforme, non conforme, non concerné. Parmi les réponses obtenues, nous avons observé 73 % de conformités, 17 % de conformités partielles, 7 % de non conformités et 3 % de non concernés. Les principaux points d’amélioration à cibler pour la PECM concernent l’information des personnels et des patients ainsi que la stratégie de prise en charge de la personne âgée.