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Journal de Pharmacie Clinique

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Votre temps-réponse est-il assez rapide ? Mise en œuvre d’un projet lean en pharmacie hospitalière afin de réduire le temps de préparation des ordonnances Volume 36, numéro 2, Juin 2017

Illustrations


  • Figure 1

  • Figure 2

  • Figure 3

  • Figure 4

Tableaux

Auteurs
1 Lean MBB, Bureau corporatif Lean et gestion de projet, Ottawa, Ontario, Canada
2 Service de pharmacie, Hôpital Montfort, Ottawa, Ontario, Canada
* Tirés à part

L’hôpital Montfort a doublé sa taille au cours des dernières années, ce qui a eu un énorme impact sur le nombre de nouvelles ordonnances reçues en pharmacie. Notre département avait de la difficulté à faire face à cette charge de travail accrue et à faire l’envoi de nouveaux médicaments aux unités de soins en temps opportun. L’équipe de pharmacie a utilisé certaines techniques dans le cadre d’une démarche lean pour améliorer son délai d’exécution pour une nouvelle ordonnance. En utilisant ces principes, le personnel de la pharmacie de l’hôpital Montfort a réussi à diminuer rapidement son temps de traitement d’une nouvelle ordonnance de 47 % en passant d’une moyenne de 2 h 08 à 1 h 21. L’implication du personnel dans ce projet a également contribué à réduire les heures supplémentaires de 69 %. Il semble que cette approche relativement novatrice au Canada, donne des résultats et a été utile pour construire une équipe plus forte.